Politica de Anulare și Rambursare a Rezervărilor

1. Anularea unei rezervări

Dacă doriți să anulați o rezervare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Politica noastră de anulare variază în funcție de momentul în care este efectuată solicitarea:

• Anulare cu cel puțin 48 de ore înainte de data rezervării – Rambursare integrală.
• Anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte de data rezervării – Se va aplica o taxă de anulare, iar suma rambursată va fi calculată în funcție de serviciul rezervat.
• Anulare în ziua rezervării sau neprezentare – Nu se oferă rambursare.

2. Procedura de Rambursare

Dacă aveți dreptul la o rambursare, aceasta va fi procesată prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca sau furnizorul de plată.

3. Modificarea unei rezervări

Dacă doriți să modificați data sau detaliile rezervării, vă rugăm să ne contactați. Vom încerca să reprogramăm rezervarea în funcție de disponibilitate, fără costuri suplimentare, dacă modificarea este solicitată cu cel puțin 48 de ore înainte.

4. Anularea din partea noastră

În cazul în care suntem nevoiți să anulăm o rezervare din motive neprevăzute, veți primi o notificare în timp util și o rambursare integrală sau opțiunea de a reprograma serviciul.